Les dirigeants d’entreprises ont maintenant compris que ce qui importe n’est pas le volume d’informations mais l’intelligence présente dans les données recueillies. Une exploitation plus intelligente et plus efficace des données commerciales, qui seront converties en levier de croissance.
L’exploitation intelligente des données permet de prédire les comportements des consommateurs et d’optimiser les stratégies marketing et commerciales pour offrir un retour sur investissement plus rapide aux manufacturiers, fabricants, distributeurs et détaillants.
Les entreprises sont submergées de données en tous genres et l’un des gros défis est de savoir les trier et les utiliser adéquatement pour les transformer en valeur ajoutée. Dans le monde d’aujourd’hui, la transformation des données à des fins d’optimisation de l’efficacité commerciale est incontournable et touche divers aspects de l’entreprise : gestion des prévisions des ventes, des produits, des stocks, des ventes, des informations clients et bien plus encore… La question cruciale est de savoir comment utiliser ces données commerciales de façon concrète et pertinente afin qu’elles puissent servir efficacement la croissance de l’entreprise.
Pour que les informations soient utiles, elles doivent présenter des opportunités et soutenir la prise de décisions. Or, bon nombre de gestionnaires admettent, encore aujourd’hui, être insatisfaits quant à la capacité de leur organisation à réellement monétiser le data et réduire les pertes de temps coûteuses.
Pourtant, les données commerciales valent de l’or. Si on sait en tirer le plein potentiel, ces précieuses informations supporteront la croissance et la rentabilité de l’entreprise. Elles fourniront, entre autres, une meilleure compréhension des clients et de leurs habitudes de consommation, une planification et une prévision des ventes plus précises, une plus grande collaboration interne et externe et une gestion optimisée de la chaîne d’approvisionnement.
En d’autres termes, les données commerciales peuvent vous mener vers le succès ou l’échec dépendamment de votre capacité à en tirer profit adéquatement.
Le défi de la collecte des données commerciales
À l’heure actuelle, selon le Next Generation of Finance Analytics de Ventana Research, ce sont encore 71% des entreprises qui continuent d’utiliser les feuilles de calcul pour regrouper leurs informations.
Les données commerciales sont une source de préoccupations majeures pour de trop nombreux gestionnaires, qui non seulement ne savent pas comment les collecter correctement, mais qui en plus, ne savent pas comment les utiliser pour générer davantage de profits.
On note deux enjeux significatifs encore fréquents dans la plupart des organisations :
1 – Les données sont collectées et intégrées de façon manuelle à l’aide de feuilles de calcul
Extrêmement coûteuse en temps et en argent, cette technique représente un haut risque d’erreur, puisqu’elle fait appel au facteur humain. Des études, réalisées sur des centaines de feuilles de calculs utilisées en entreprise, ont démontré que plus de 90% d’entre-elles contiennent des erreurs ou sont incomplètes, c’est ce qu’a démontré R.Panko dans son étude What We Know About Spreadsheet Errors. Si des décisions sont prises à partir de celles-ci, il est évident que les ressources seront mal utilisées et que l’objectif de croissance et d’augmentation des ventes sera beaucoup plus difficile à atteindre.
En plus de générer des erreurs, la collecte manuelle exige du temps. Les données ne sont donc pas disponibles rapidement, ce qui limite l’agilité et rend quasi impossibles les ajustements de dernière minute exigés par une situation de crise imprévue.
2 – Les décideurs ont à leur disposition des rapports et outils d’exploitation de données commerciales inefficaces
Malgré leur compréhension de la valeur des données, les décideurs n’ont pas toujours les moyens techniques ou humains de les exploiter efficacement. Les informations recueillies sont souvent sous-utilisées, l’accès aux indicateurs de performance, aux tableaux de bord et aux rapports qui permettraient aux gestionnaires de piloter efficacement l’organisation n’est souvent, tout simplement pas en place.
Triste constat puisqu’il est indiscutable que les données commerciales apportent une valeur indéniable à une entreprise qui sait comment les exploiter correctement. L’utilisation de la technologie pour les collecter et les exploiter devient un incontournable, quelle que soit la nature et la taille de l’entreprise.
Si les études démontrent que les solutions technologiques font encore défaut à bien des entreprises, ce qu’elles ne disent pas clairement, c’est que c’est en grande partie pour cette raison que ces mêmes entreprises ne sont pas en mesure de faire face à la concurrence. Mettre les outils adéquats à la disposition des décideurs est la seule manière d’assurer à une entreprise une réelle place sur le marché.
