Qu’est-ce qu’un NPS et comment bien l’utiliser?

Qu’est-ce qu’un NPS et comment bien l’utiliser? – PAWA Hebdo épisode 56

Avez-vous déjà entendu parler du pointage NPS?

Introduit par Reichheld dans un article du Harvard Business Review publié 2003, le Net Promoter Score gagne en popularité.

Ce midi on parle de l’historique du NPS, son fonctionnement et les principaux avantages d’utiliser cette méthode.

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PAWA Hebdo épisode # 56